Como aumentar a presença digital da minha empresa? Destaque sua marca!

Em um mundo conectado, as pessoas já se acostumaram a ter acesso imediato à informação, estejam onde estiverem. Quando um cliente quiser saber algo sobre a sua empresa, pode ter certeza de que vão procurar informações sobre na Web. Mas e se o seu negócio não tiver uma boa presença digital?

Para evitar a frustração de parceiros e de potenciais clientes que esperam encontrar a sua marca online, é preciso saber as melhores formas de divulgar a sua empresa na Internet. A Capelatto reuniu 5 dicas valiosas de como aumentar presença digital da sua empresa. Confira!

Aposte no marketing digital

Aproveitando o tempo que as pessoas têm permanecido online diariamente, as ações de marketing na Internet funcionam para falar com a pessoa certa na hora certa.

Com as estratégias de marketing digital, é possível usar duas frentes para se conectar com os seu target (ou seja, o público-alvo da sua comunicação): as estratégias outbound e as estratégias de inbound.

Estratégia outbound

Esta alternativa segue o modelo tradicional, em que as campanhas vão ativamente até o público-alvo. Parece complicado de entender? Veja um exemplo: exibir uma propaganda de seu produto ou serviço enquanto o usuário está navegando em um site (buscando informações que se conectem ao seu negócio) é uma estratégia outbound.

Estratégia inbound

Este é o modelo centrado no cliente, em que ele chega até a sua marca porque você oferece um conteúdo relevante e que desperta o interesse. Um exemplo? Criar um blog com dicas sobre assuntos pertinentes à sua área de atuação. Quando usuários pesquisarem por termos relacionados no Google, se o seu blog for de fato relevante, ele aparecerá nos resultados da busca, contribuindo para que as pessoas descubram sua empresa e percebam a autoridade da sua marca.

Planeje bem (e planeje mais!)

Antes de escolher em qual estratégia investir, é preciso levar as ideias para o papel e pensar bem sobre elas. Primeiro, defina qual objetivo de negócio você pretende alcançar com as ações de marketing digital. Aumentar as vendas? Ganhar clientes? Gerar reconhecimento da marca? Muitas possibilidades são abertas pelo marketing digital.

Em seguida, defina as características da audiência que você quer atingir — o seu target, do qual falamos logo ali em cima. Qual a faixa etária, a localização geográfica, a escolaridade e o nível de renda da pessoa com quem você quer falar? Quais seus interesses? E o principal: como e por que sua empresa impacta essa pessoa?

Tendo estudado essas informações, você conseguirá direcionar as suas campanhas pensando nos conteúdos mais adequados para o público-alvo. Mas se não conseguir seguir esses passos por conta própria, não se preocupe. Há muitas agências de marketing digital especializadas em executar esses tipos de tarefas, e que poderão cuidar dessas etapas enquanto você se foca em sua especialidade.

Saiba agregar valor à sua oferta

Seja qual for a estratégia escolhida, tenha em mente que um dos maiores desafios na Internet é atrair a atenção do usuário. Se o potencial cliente perceber que você só está querendo vender, em vez de fornecer conteúdo interessante e com informações de qualidade, é provável que ele ignore seus posts.

Por isso, mostre como os seus produtos podem trazer benefícios para a vida das pessoas. Em vez de falar apenas em destacar as características dos seus artigos, procure mostrar o real valor que eles trazem para quem for comprá-los.

Sendo assim, converse com os seus clientes para descobrir quais benefícios dos seus produtos eles mais gostam. Use as respostas para construir uma oferta interessante e de qualidade. Esse é um passo essencial para aumentar a presença digital da sua empresa.

Mantenha bons relacionamento

Um dos maiores potenciais competitivos que uma empresa pode ter está no atendimento. E nos meios digitais não é diferente: nas redes, esperamos uma comunicação instantânea, e a exigência é ainda maior.

Ter disposição para resolver os problemas dos clientes e responder às suas perguntas é essencial para manter bons relacionamentos. Um bom contato gera clientes felizes, e clientes felizes indicam a sua empresa para outras pessoas  — inclusive compartilhando seus posts.

Portanto, quando receber comentários pelo seu site ou pelas redes sociais, faça questão de responder adequadamente. Procure fornecer uma resposta relevante, em vez de um simples “obrigado”.

Caso haja uma crítica para receber feedback, prefira indicar o usuário para outro canal de atendimento oficial da empresa (como o telefone do gestor) e dê uma resposta objetiva. Não ignore as críticas e nem “desafie” o cliente. Do contrário, ele pode voltar a escrever comentários negativos, comprometendo ainda mais a empresa e saindo frustrado porque seu caso não foi adequadamente resolvido.

A necessidade de registrar a sua marca

À medida em que a sua marca adquire visibilidade, o risco de pessoas mal-intencionadas se apropriarem dela aumenta. Por isso, é tão importante protegê-la junto ao INPI!

Faça o registro de marca e garanta o domínio sobre ela para evitar problemas judiciais e outros contratempos. Faça o requerimento do registro junto ao INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) o quanto antes e tenha um pouco de paciência, porque o processo costuma demorar cerca de três anos.

Imagine que a sua empresa precise mudar de nome só porque um terceiro registrou a marca antes de você! Mesmo que o seu negócio já esteja funcionando há um bom tempo, toda a identidade visual e o reconhecimento daquele nome junto ao mercado acabam ficando comprometidos. Ninguém deseja isso, não é mesmo?

Ao seguir essas dicas, suas ações de divulgação online vão ganhar um peso muito maior e um potencial de tornar a marca mais forte e consolidada. Seus clientes serão consumidores fiéis que poderão realizar aquele que é o sonho de muitas empresas: se tornarem promotores engajados da sua marca.